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用(yòng)户體(tǐ)验设计应考虑的三个问题
好的用(yòng)户體(tǐ)验，能(néng)够让用(yòng)户信任你，并直接影响转化率，尤其是在用(yòng)户第一次访问你的站点时，要是印象不好，他(tā)可(kě)能(néng)永遠(yuǎn)不会光顾了。在这里，我总结了用(yòng)户體(tǐ)验设计应考虑的三个问题，以供参考。
一、在网站的架构和导航模型方面：用(yòng)户體(tǐ)验的展示形式是否具有(yǒu)高效？
用(yòng)户體(tǐ)验应当有(yǒu)效帮助用(yòng)户开始任務(wù)和实现目标，并且每次实现目标越来越简便，甚至‘闭着眼睛’都可(kě)以完成。
二、在用(yòng)户信息方面：用(yòng)户隐私能(néng)够查看吗?
用(yòng)户的隐私权关系到用(yòng)户对于网站的信任。网站负责人应当对涉及用(yòng)户隐私以及交易过程中涉及用(yòng)户利益的条款予以真实、详细的描述和告知。除了隐私声明外，对于電(diàn)子商(shāng)務(wù)类型网站，网站负责人还可(kě)以自问：退货政策、信用(yòng)卡信息等能(néng)够查看吗?价格、纳税和运费清晰可(kě)见吗?等等类似的问题。
三、在实现期望方面：第一次使用(yòng)时，體(tǐ)验提交了品牌承诺吗?
品牌承诺，就是保证网站在每个环节的交互当中保持言行的一致性。體(tǐ)验的一致性不仅體(tǐ)现在整體(tǐ)设计的连续性和一致性，更表现在网站中出现的产品、价格、服務(wù)内容是否和真实发生交易时相一致。
用(yòng)户體(tǐ)验方面的设计在中是不容忽视的一环，我们应该考虑好以上三个问题应该怎样做好它。
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