对于一些客户来说電(diàn)话费会成為(wèi)该客户决定是否拔打電(diàn)话的一个非常重要的因素，特别是对于一些比较会过日子的人，他(tā)们会计较打電(diàn)话的成本，電(diàn)话费用(yòng)如果过高，可(kě)能(néng)他(tā)们就会转到另一家稍微低点的，或是免费咨询的网站去了。而这些人当中往往很(hěn)多(duō)都是目标客户，他(tā)们是有(yǒu)意向的，只是在选择而已，如果你的网站使用(yòng)的是400電(diàn)话，客户在拔打電(diàn)话时会给客户承担一部分(fēn)话费，这无疑體(tǐ)现了企业服務(wù)至上的忠旨，客户自然感受的到，进而会有(yǒu)越来越多(duō)的目标客户愿意拔打。

    无论是哪家企业，提供的服務(wù)或商(shāng)品都不可(kě)能(néng)完全没有(yǒu)问题，当用(yòng)户发现问题，需要立即找到你来解决之时，如果你的企业站使用(yòng)的是一般的服務(wù)電(diàn)话，手机之类的联系方式，可(kě)能(néng)你晚上睡觉时就会关机，那么此时，客户就会找不到你，不能(néng)够及时的帮客户解决问题，自然会影响网站的用(yòng)户满意度，或许，你的服務(wù)或产品本身没什么问题，只是用(yòng)户不会使用(yòng)而已，但客户只要不能(néng)随时找到你，那也是会影响客户满意度，影响用(yòng)户體(tǐ)能(néng)的，而400電(diàn)话就可(kě)以為(wèi)企业解决此烦恼，使用(yòng)400電(diàn)话可(kě)以让企业電(diàn)话永不占線(xiàn)，让用(yòng)户时刻联系到企业，更加满意企业的服務(wù)。企业站无论是做百度推广还是SEO最终目的都是為(wèi)了订单，没有(yǒu)订单没有(yǒu)成交量一切就都是无意义的，然而当用(yòng)户进入你网站或是在百度知道，论坛等其他(tā)地方了解到你网站，想要咨询或是了解情况时，就需要一个沟通交流工具，而400電(diàn)话就是最直接的联系方式，用(yòng)户没几个人不会使用(yòng)，现在社会又(yòu)有(yǒu)几个人不用(yòng)手机，不拔打電(diàn)话。

    有(yǒu)效的沟通，就是在有(yǒu)效的时间内把信息尽可(kě)能(néng)的传达出去，并得到对方的倾听和互动，另一方面也是考验電(diàn)话销售人员耐心的了，对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让他(tā)能(néng)适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可(kě)以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理(lǐ)解、让感同身受的感觉通过電(diàn)话传递给你的電(diàn)话对象、建立亲和力是有(yǒu)效電(diàn)话沟通的关键。不要和顾客争辩什么，仅仅需要在顾客倾听的时间内把信息传递给顾客，让他(tā)们理(lǐ)解你，认為(wèi)你的话是能(néng)接受的，若是遇到一些不速之客，应委婉解说，并向其表示歉意或謝(xiè)意，万不可(kě)与发话人争辩。

    让自己的业務(wù)在互联网上生根发芽，相信很(hěn)多(duō)中小(xiǎo)企业正在想这方面发展，400電(diàn)话的使用(yòng)会让越来越多(duō)的有(yǒu)意向的客户愿意拔打企业電(diàn)话，从而提高了企业站的订单成交率。

   许多(duō)企业都设有(yǒu)400开头的这么一个電(diàn)话，400電(diàn)话是一种主被叫分(fēn)摊业務(wù)，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有(yǒu)来電(diàn)接听费用(yòng)。400電(diàn)话就是沟通企业和客户有(yǒu)效的桥梁，最直接的联系方式。