要在这样的城市发展電(diàn)商(shāng)业務(wù)，品牌被消费者知道是关键。由于新(xīn)闻联播仍有(yǒu)不少观众，2012年815价格战的新(xīn)闻上了新(xīn)闻联播之后，有(yǒu)不少人知道了京东商(shāng)城，但对苏宁易購(gòu)的品牌却不完全熟悉，因為(wèi)他(tā)们更习惯直接去苏宁購(gòu)买家電(diàn)。

在这里，品牌发展更多(duō)靠口碑，一个朋友说哪个网站好，比户外再大的广告都有(yǒu)效。而品牌的负面影响更大，一旦上过当或有(yǒu)不愉快的購(gòu)物(wù)體(tǐ)验，这里的消费者更换平台的成本更大。

物(wù)流上来说，淘宝在这里靠第三方物(wù)流公司，送货一到两周时间不等，而京东在全國(guó)有(yǒu)12个一日到货的城市，而在这里因為(wèi)没有(yǒu)仓库，送货最快在三四天的时间。

和一線(xiàn)城市相比，这里的消费者对送货速度并不算特别敏感，他(tā)们更為(wèi)看重货的质量和价格。

不过苏宁、國(guó)美的知名度明显高于京东商(shāng)城、当当网、卓越等B2C企业，但苏宁國(guó)美如何把自己在实體(tǐ)店(diàn)的知名度扩展到网購(gòu)上仍需要时间。

有(yǒu)这样一个三線(xiàn)城市，常住人口120余万。两三年来，商(shāng)业中心只有(yǒu)一个，规模则不断扩大，苏宁、國(guó)美、必胜客、沃尔玛等接连入驻，但多(duō)数只有(yǒu)一家门店(diàn)，而连锁要求更高的麦当劳、家乐福等则仍然未见踪影。

改城市購(gòu)买力却并不输于二線(xiàn)城市，品牌服装因為(wèi)没什么折扣，价格甚至高于一二線(xiàn)城市，数码产品方面，不少人开始使用(yòng)iPhone，不过最新(xīn)的iPhone 5则较為(wèi)少见。

虽然電(diàn)脑拥有(yǒu)比例不断增加，多(duō)数家用(yòng)電(diàn)脑的使用(yòng)仍以斗地主、看電(diàn)视剧為(wèi)主。手机上，Android和山(shān)寨机占有(yǒu)率最高，在路上玩手机的多(duō)是看网络小(xiǎo)说或玩游戏。

两类電(diàn)商(shāng)用(yòng)户

刘某，男，26岁，電(diàn)脑数码爱好者。在省会城市的职高毕业后来到该城市工作，由于一直有(yǒu)上网的习惯，他(tā)对网購(gòu)非常熟悉，因為(wèi)快递到货要比以前慢三天左右，初期有(yǒu)些不习惯。他(tā)的网購(gòu)经历伴随淘宝起家，数码产品最初在该城市的電(diàn)脑城購(gòu)买，目前更多(duō)使用(yòng)京东商(shāng)城、苏宁易購(gòu)等B2C平台。

由于经常以较低的价格买到好产品，刘某被同事朋友誉為(wèi)購(gòu)物(wù)达人。朋友最初请他(tā)帮忙在网上購(gòu)买一些用(yòng)品，之后他(tā)慢慢地给各家开通淘宝帐号和网银，带动身边人的購(gòu)物(wù)习惯。

以刘某為(wèi)例的很(hěn)大一群年轻人多(duō)数在一二線(xiàn)城市上學(xué)，无论是回到家乡工作还是到其他(tā)的三線(xiàn)城市，都是网購(gòu)行為(wèi)的拉动者，辐射着身边的朋友、同事。

李某，女，50岁，在三線(xiàn)城市处于退休年龄，但由于喜欢打扮而一直热衷于購(gòu)物(wù)。由于一直在工厂工作收入不多(duō)，她对价格相当敏感，因為(wèi)刘某这样同事的存在第一时间产生网購(gòu)兴趣。

虽然用(yòng)了较長(cháng)的时间，李某仍學(xué)会了使用(yòng)淘宝，要學(xué)习第二个网站的購(gòu)物(wù)成本很(hěn)高，从此，无论服装还是家里生活用(yòng)品，开始上网对比价格。聚划算成了每天上网必看的网站，极低的折扣往往会让李某掏腰包。

由于購(gòu)买大量的商(shāng)品自己使用(yòng)不完，李某开始為(wèi)身边的朋友买东西，而这些朋友好几个甚至不会拼音打字，网購(gòu)门槛颇高。

以李某為(wèi)代表的消费者成為(wèi)该城市网購(gòu)的主要传播人群，他(tā)们在这里生活了几十年，交友圈大大超过刘某那样的年轻人。

巨大的市场空间

虽然有(yǒu)各类的電(diàn)商(shāng)用(yòng)户，但网購(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是这个城市購(gòu)物(wù)的主體(tǐ)。以快递来说，只有(yǒu)圆通、顺风、EMS等，不少还是只有(yǒu)五个以下的送货中心，一个生活片區(qū)往往只需要一名快递员工。

但電(diàn)商(shāng)在这里依然发展迅速，核心是价格差。品牌服装在该城市往往没有(yǒu)折扣，却依然门店(diàn)火爆，没什么品牌的服装用(yòng)品店(diàn)处处都是，价格不输于品牌折扣店(diàn)，生活用(yòng)品仍以大型超市為(wèi)主要渠道，除了山(shān)寨机外，运营商(shāng)渠道仍是主要的手机購(gòu)买地方。

这样一来，在网上購(gòu)买一件同样的商(shāng)品几乎有(yǒu)一半甚至更多(duō)的优惠，所以虽然學(xué)会网購(gòu)有(yǒu)门槛，但依然发展迅速。

中國(guó)有(yǒu)661个城市，其中一二線(xiàn)城市主要覆盖直辖市和省会，不超过50个，三線(xiàn)及以下城市经济总量仍非常大。从PC销量上看，2010年以来，三線(xiàn)及以下城市的PC销量增速成為(wèi)行业增長(cháng)的主要动力，PC和智能(néng)手机的普及意味着网購(gòu)的可(kě)能(néng)性。

本文(wén)描述了一个三線(xiàn)城市的電(diàn)子商(shāng)務(wù)发展现状，试图以此為(wèi)样本反映電(diàn)子商(shāng)務(wù)在一二線(xiàn)城市以外市场的快速发展。筆(bǐ)者认為(wèi)，三線(xiàn)城市等市场仍然保留着巨大的发展空间，这将成為(wèi)2013年众電(diàn)商(shāng)争夺规模的关键所在。